Durch die zunehmende Digitalisierung und den demographischen Wandel, der zunehmend neue Zielgruppen und Bedürfnisse in den Vordergrund rückt, stehen Handelsunternehmen und deren Zulieferer unter doppeltem Druck: Nicht nur die Distributionswege verändern sich — es entwickelt sich zudem eine neue Macht des vernetzten Verbrauchers. Die große Chance vieler Unternehmen — egal ob traditionsreiches Handelshaus oder Newcomer — besteht darin, sich in diesem Zuge neu zu definieren und den einzelnen Kund:innen immer weiter in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns zu rücken, um auch in Zukunft wieder große Erfolge für sich verbuchen zu können. Diese Faktoren stellen das Management der Unternehmen vor große Herausforderungen und führen zu einem weltweiten Wettbewerb um die besten Führungskräfte.